Leanful s’engage à protéger votre vie privée et à sécuriser vos informations personnelles à chaque étape. La présente déclaration de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, réaffirmant ainsi notre engagement à instaurer une relation de confiance et positive avec nos clients.
Cette politique s’applique spécifiquement aux informations personnelles que vous fournissez sur notre site web. Nous vous encourageons à la lire attentivement afin de comprendre comment vos données sont traitées.
1. Informations personnelles
Vous n’êtes pas tenu(e) de fournir des informations personnelles pour naviguer sur notre site, mais certaines actions — comme passer une commande ou créer un compte — les nécessitent.
Les types d’informations que nous pouvons collecter incluent :
- Nom
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Informations de carte de débit/crédit
Nous ne conservons pas les données de cartes de débit ou de crédit. Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires tiers de confiance afin de garantir une expérience sûre et fluide.
Nos systèmes peuvent également collecter automatiquement des données de navigation, y compris les adresses IP, afin d’améliorer votre expérience sur notre site. Ces données ne sont jamais utilisées de manière abusive et sont protégées selon les normes les plus strictes.
2. Utilisation des données personnelles
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement à des fins commerciales, administratives et légales. Les principales utilisations incluent :
- Traitement des commandes et des services demandés via notre site web
- Vérification de l’identité et des informations de paiement
- Amélioration de votre expérience sur le site
- Respect des obligations légales et réglementaires
- Surveillance des activités afin de prévenir la fraude, les incidents de cybersécurité ou d’autres risques
- Partage d’informations sur nos offres, lancements de produits et activités commerciales
- Gestion des réclamations et des communications
- Personnalisation de l’expérience utilisateur sur le site
- Analyse des tendances pour améliorer nos services
Dans certains cas, nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers de confiance, tels que des hébergeurs web, transporteurs, établissements bancaires, équipes marketing et centres d’appels. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de respecter les exigences du RGPD.
Les informations personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire, après quoi elles sont supprimées de manière sécurisée. Les données utilisées à des fins marketing peuvent être supprimées à votre demande. À des fins de prévention de la fraude, vos données peuvent être partagées avec des organismes autorisés. Pour toute précision, contactez-nous à support@leanful.com.
3. Transfert de données personnelles
Nous collaborons avec des partenaires situés dans plusieurs régions. Lors du partage de vos informations personnelles, nous veillons à ce que tous nos partenaires respectent les normes de confidentialité, y compris le EU-US Privacy Shield.
4. Mises à jour marketing
Nous pouvons vous contacter par e-mail, SMS ou téléphone afin de vous tenir informé(e) de notre marque et de nos produits. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment.
5. Cookies & Analytique
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil afin d’améliorer votre expérience. Les types que nous utilisons incluent :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement de base du site, comme le panier d’achat ou la connexion.
- Cookies de performance : suivent l’utilisation du site pour en améliorer les performances (par ex. Google Analytics).
- Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences, comme la langue ou le choix des produits.
- Cookies publicitaires : diffusent des annonces ciblées via des tiers.
- Cookies de réseaux sociaux : permettent le partage sur les plateformes sociales.
Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être affectées.
5.1 Balises web
Les balises web suivent les visites et le comportement de navigation. Des prestataires tiers peuvent les utiliser, mais votre identité personnelle reste protégée.
6. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de fournir toute information personnelle.
7. Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données. Bien que cela reste rare, un accès non autorisé peut survenir. Notre équipe de cybersécurité surveille et met régulièrement à jour les systèmes afin de garantir un environnement sûr.
8. Vente, fusion ou intégration de l’entreprise
En cas de vente, de fusion ou d’intégration de l’entreprise, vos données pourront être transférées au nouvel acquéreur. Vous en serez informé(e) à l’avance.
9. Accès aux données personnelles
Vous gardez le contrôle de vos données personnelles. Vous pouvez demander leur mise à jour, leur correction ou leur suppression. Une vérification d’identité peut être exigée afin de prévenir la fraude.
Vos droits dans le cadre du RGPD incluent :
- La rectification des informations inexactes
- La demande de suppression des données
- La limitation du traitement des données
- La portabilité des données
- L’opposition au traitement
- La mise à jour de votre consentement
- Le dépôt de réclamations
Pour toute demande d’assistance, contactez-nous à support@leanful.com.
10. Mises à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité si nécessaire. La version la plus récente, incluant la date de révision, sera toujours publiée sur notre site web.
11. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des remarques concernant cette politique, contactez-nous :
Téléphone : +44 (0)20 3837 0744 (Lun–Ven, 9h00–17h00)
E-mail : support@leanful.com